崗位職責:
1.售后維修工單稽核執行: 嚴格按照現有標準與流程,獨立、高效、準確地完成每日分配的售后維修工單(退貨/換貨/維修業務)電子稽核任務。
2.問題識別與判責: 準確識別維修站點操作不合規、定損不準確、騙取備件或勞務費等問題,依據標準進行初步判責,確保稽核結果的公正性與準確性。
3.異常處理與報告: 規范輸出稽核異常單,并完成日常數據的初步整理與匯總。協助處理外包商的申訴,并進行初步事實核查。
4.流程反饋與優化參與: 主動記錄并反饋在稽核過程中發現的流程標準不清晰、存在漏洞或可優化的環節,為流程機制的持續改進提供一線依據。
5.案例提煉與知識貢獻:從日常工作中提煉典型、共性的稽核案例,參與知識庫的建設和團隊經驗分享。
任職要求:
1. 學歷與經驗: 大專及以上學歷;機械、電子、數據分析、工業工程等相關專業。具備3年以上生產制造或內審等相關經驗。
2. 專業技能:了解基本電子產品知識,能快速學習并掌握公司維修與稽核標準;具備熟練的電腦操作與數據處理能力。
3. 核心能力與特質:
核心能力:具備高度的嚴謹性與敏銳的洞察力,能精準發現問題;擁有良好的邏輯思維,善于溝通。
個人特質:責任心強,原則性強,具備主動進取的學習精神和團隊協作意識。