崗位職責：
1、負責總部400中心員工培訓、管理工作，指導交易中心員工在銷售、交付、入住等階段的客戶關系維護工作；
2、管控各項目單位收繳數據，根據節點進行反饋分析，督促項目單位收繳動作落地，助力收繳提升；
3、組織開展客服條線人員培訓，提升物業客服人員服務水平，提升服務品質；
4、督導各項目開展社區文化活動與業主服務滿意度調研，推進業主滿意度提升。
任職資格：
1、大專及以上學歷，3年以上物業集團總部客戶服務管理工作經驗；
2、具備良好的溝通協調，數據分析與處理能力，具備較強的目標導向，結果意識；
3、熟練使用各類辦公軟件，具有課程開發與講授能力。