主要職責:
1、訂單處理與管理: 負責接收、審核及確認客戶訂單,準確無誤地將訂單信息錄入ERP系統,并下推至倉庫。
2、全流程進度跟蹤: 全程跟蹤訂單的生產、質檢、發貨及物流狀態,確保訂單按時、按質、按量交付。
3、客戶溝通與維護: 對接客戶,主動、及時地響應客戶詢問,提供準確的訂單進度、交貨期及物流信息,維護良好的客戶關系。
4、內外協調與溝通: 作為核心協調人,與生產、采購、倉儲、物流及財務等內部部門高效協同,解決訂單執行過程中出現的問題,確保流程順暢。
5、單證與數據管理: 負責制作、整理和歸檔銷售合同、發票、單等相關文件;定期更新客戶檔案及訂單記錄。
6、售后支持與賬款跟進: 協助處理簡單的客戶投訴與售后問題,定期與客戶對賬,并與財務部門協作,跟進訂單回款進度。
任職要求:
1.熟練的辦公軟件操作能力: 精通Excel(數據透視表、函數)、Word、PPT。熟悉ERP(如金蝶系統是重要加分項)
2.細致與責任心: 訂單信息(型號、數量、價格、交期)必須100%準確,一字之差可能造成重大損失。
3.優秀的溝通與協調能力: 需要與內外部不同性格的人有效溝通,化解矛盾,推動問題解決。