崗位職責：
一、門店運營管理
1.日常運營統籌
?負責門店整體運營規劃，制定月度 / 季度銷售目標及執行計劃，監控每日客流、客單價、轉化率等核心數據，定期復盤并優化運營策略
2.定制服務全流程管控
?制定《定制服務 SOP 手冊》，規范量體咨詢（含體型分析、面料推薦、款式設計溝通）、方案提案、生產跟單（對接工廠工藝要求）、試穿調整、交付售后全流程服務標準
?親自接待 VIP 客戶（年消費 10 萬 +），主導高端定制訂單（如西裝套裝、禮服、企業高管制服）的需求溝通與方案設計，確保客戶滿意度≥98%
二、團隊管理與培訓
1.團隊建設
?組建門店團隊（含銷售主管1名，著裝顧問1 名、量體師1 名），制定崗位 KPI 考核方案（定制訂單轉化率、客戶復購率、服務差評率）
?搭建 "新人帶教體系"，安排資深量體師帶教新人，3 個月內新人獨立服務客戶通過率≥80%
三、客戶與市場拓展
1.高端客戶運營
?制定《VIP 客戶分層維護方案》，通過私域社群（每周發布 1 期定制案例、每月舉辦 1 次面料品鑒會）、線下沙龍（西裝穿搭課堂、禮服定制講座）提升客戶粘性，確保老客戶復購率≥40%
?拓展企業定制客戶（如金融機構高管制服、高端律所職業裝），對接企業 HR 部門制定團購方案，年度企業定制業績占比目標 30%
任職要求：
核心硬性條件
1.經驗要求
?5 年以上高端零售管理經驗，其中 3 年以上定制服裝 / 高級成衣門店管理經驗（奢侈品服裝、設計師品牌定制店優先）
?熟悉定制服裝全流程（量體 - 設計 - 生產 - 交付），有成功運營百萬級定制門店經驗
2.專業能力
?精通西裝 / 禮服 / 旗袍等定制服裝的版型知識，能獨立解讀客戶體型特征并提供專業建議
?具備數據分析能力，能通過客流、客單、庫存等數據優化門店運營策略
?優秀的溝通能力