主要職責：
1、負責與銷售、產品、技術團隊緊密合作，高效、統一地及時響應客戶的咨詢和問題，提供專業的解決方案。
2、負責定期評估客戶滿意度，識別潛在風險并采取預防措施。推動客戶續約和擴展合作。
3、以客戶工作場景為視角，參與構建、完善售后培訓素材庫。
4、反饋客戶的需求和建議，推動產品和服務優化。
任職要求：
1、本科及以上學歷，醫藥、生物、醫學、專利或相關專業優先。有客戶成功相關工作經驗或有醫藥行業經驗者優先。可接受應屆生。
2、熟悉醫藥行業的相關知識和大數據產品的應用場景。
3、出色的溝通和人際交往能力，能夠與不同層級的客戶建立良好的關系。
4、具備較強的分析和解決問題的能力，能夠快速理解客戶需求并提供解決方案。
5、高度責任心，注重細節，能夠獨立工作并承受一定的工作壓力。積極主動，具備強烈的客戶服務意識和團隊合作精神。