工作內容：
1、通過在線客服系統（七魚），為客戶提供服務，負責解答客戶遇到的疑問，幫助客戶解決遇到的問題；
2、能夠識別遇到的批量性問題并及時反饋與處理，及時、有效、妥善處理突發事件，在不違反公司規則的條件下保障客戶滿意度；
3、傳遞用戶聲音，反饋用戶需求，推動產品、研發、運營等部門解決相應問題。
崗位要求：
1、年齡20-30歲，大專及以上學歷，能熟練使用辦公軟件；
2、一年以上售前售后客服經驗者優先，應屆畢業生也可培養；
3、服務意識良好，具有強烈的工作責任心、耐心 、細致，親和力；
4、良好的溝通能力和情緒控制能力，溝通表達有說服力，能夠妥善處理用戶問題。