【崗位職責】
1、滿足住宅社區客戶需求、解決客戶投訴，建立并維護與客戶的良好關系；
2、挖掘客戶潛在需求，不斷優化與創新物業服務體驗；
3、加強與住戶的溝通聯系，及時處理業主、住戶的投訴，滿足住戶的各種合理要求；
4、負責協調公司各服務中心社區活動的開展，并給予協助和配合；
5、負責管轄區域的物業費收繳，對服務區域的收繳率、現場品質及滿意度負責。
【任職要求】
1、具備良好溝通共情能力，善于處理客戶需求與投訴，維護客戶關系；
2、服務意識與責任心強，能主動挖掘需求、優化物業服務體驗；
3、協調能力較好，可配合開展社區活動，對接內部資源；
4、有客戶服務、費用收繳或物業相關經驗者優先；
5、積極主動，抗壓能力強，能承擔收繳率、服務品質等指標責任。