一、 職位概述
崗位名稱： 智能睡眠顧問 / 高級銷售顧問
匯報對象： 店長
工作核心： 作為MPE品牌形象的代表，為高凈值客戶提供專業的智能床墊體驗、健康睡眠咨詢與定制化解決方案，達成個人及店鋪銷售目標。
二、 崗位職責
1. 客戶服務與銷售：接待進店客戶，通過專業的問詢、演示與體驗，深入了解客戶睡眠問題與需求，推薦合適的MPE智能床產品，完成銷售流程。
2. 產品專家：精通MPE全線產品（如智能調節、分區按摩、睡眠監測、材質工藝等）的技術特點、核心賣點及與競品的差異優勢。
3. 體驗式營銷：熟練操作智能床APP及遙控器，引導客戶進行沉浸式體驗（如零重力模式、鼾聲干預、起床模式等），將科技功能轉化為可感知的睡眠利益點。
4. 客戶關系維護：建立客戶檔案，進行售后跟進、使用指導，提升客戶滿意度，促進轉介紹與復購。
5. 店鋪運營：維護展廳形象、產品陳列整潔，確保演示設備完好，參與庫存盤點及日常店務工作。
三、 任職要求（硬性條件+軟性素質）
1. 基本條件：
· 年齡25-40歲，形象氣質佳，親和力強。
· 大專及以上學歷，市場營銷、醫學護理、體育健康、家具設計等相關專業優先。
· 1年以上高端零售銷售經驗（奢侈品、高端家電、汽車、進口家具、健康器械等），有寢具銷售經驗者尤佳。
· 熟練使用辦公軟件及移動設備。
2. 核心能力與素質：
· 卓越的溝通與表達能力：能與高端客戶有效溝通，傾聽理解需求，表達清晰有說服力。
· 強烈的服務意識與同理心：以解決客戶睡眠問題為己任，提供真誠、尊貴的服務體驗。
· 快速學習能力：對智能科技、睡眠健康知識有濃厚興趣，能快速掌握復雜的產品技術信息。
· 目標導向與抗壓能力：有強烈的銷售企圖心，能積極面對挑戰，完成業績指標。
· 團隊協作精神：能與同事協作，共同維護品牌和店鋪聲譽。