1、全面負責門店日常運營,涵蓋開門打烊、銷售收銀、庫存管理、商品陳列及衛生維護等全流程工作,確保運營標準落地執行。主導商品訂貨、收貨及損耗控制,保障庫存充足且新鮮,實現賬目日清日結、賬款準確。
2、制定并執行銷售計劃與促銷策略,分析銷售數據以優化庫存結構,全力達成業績目標。結合景區特色打造門店亮點,參與品牌形象塑造與市場競爭力提升工作。
3、帶領團隊提供優質游客服務,妥善處理咨詢與投訴,維護大眾點評等平臺評價,提升顧客滿意度與品牌口碑。洞察游客需求并收集反饋,提出服務改進建議。
4、團隊管理賦能:負責員工排班、考勤與績效考核,制定培訓計劃,涵蓋產品知識、服務流程及操作技能等內容,打造高執行力團隊。激發團隊熱情,營造積極工作氛圍。
5、作為現場安全第一責任人,執行安全規程,組織消防等應急演練,確保游客、員工及設施安全。與景區物業、安保等相關部門保持高效溝通協作。
任職要求:大專以上學歷,具備兩年以上零售、茶飲或體驗型門店管理經驗,有景區、便利店、連鎖門店管理經歷者優先。