1、負責公司設備出機前的各項資料準備,包括但不限于各類產品作業指導書、產品說明書等等;
2、參與新研發機臺的測試與調試,制定SOP開展培訓,定位并解決設備運行故障、性能異常等問題;
3、負責客戶端的現場技術支持服務,包括但不限于咨詢解答、產品培訓、現場技術指導、客訴處理等等,保證公司產品在客戶現場能夠穩定運行;
4、現場緊急情況應變處理,第一時間處理并提交完整報告,并跟蹤直至問題解決;
5、項目結案收集各項資料、各類錯誤報告、缺失報告等,上交給相關主管單位保存;
6、收集客戶反饋意見,及時反饋給上級,推動產品的持續改進和升級,并跟蹤進展及市場反應等;
7、公司安排的其他工作任務。