一、 崗位名稱
市場運營專員（市場推廣）
二、崗位職責
1. 市場推廣與品牌建設
①制定并執(zhí)行中醫(yī)館【線上線下推廣計劃】，提升【品牌知名度】和【客戶黏性】；
②策劃【中醫(yī)文化主題活動】，吸引潛在客戶：如養(yǎng)生講座、義診、節(jié)氣健康宣傳等
③負責【新媒體運營】（微信公眾號視頻號、抖音、小紅書、今日頭條等），輸出中醫(yī)養(yǎng)生知識、案例故事，打造名醫(yī)IP，宣傳名醫(yī)，做到公域轉私域，流量變現(xiàn)。
④負責公司產品推廣
2. 客戶關系管理 （聯(lián)系、回訪病人）
①建立客戶檔案，分析客戶需求，優(yōu)化服務體驗；
②維護老客戶關系，設計會員體系及復診激勵方案；
③處理客戶咨詢及投訴，提升滿意度。
3. 渠道合作與資源整合
①拓展社區(qū)、企業(yè)、學校等合作渠道，推動團體健康服務或健康管理項目（義診活動）；
②與中醫(yī)專家、行業(yè)協(xié)會、健康機構建立合作關系，提升專業(yè)背書。
4. 數(shù)據(jù)分析與運營優(yōu)化
①監(jiān)測推廣效果（如流量、轉化率、復診率等），定期輸出運營報告；
②根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調整運營策略，優(yōu)化資源配置。
5. 政策與行業(yè)研究
①關注中醫(yī)藥行業(yè)政策、市場趨勢及競品動態(tài)，提出應對策略；
②協(xié)助制定中醫(yī)館長期發(fā)展規(guī)劃。
三、任職要求
1. 基本條件
（1）學歷：本科及以上學歷，市場營銷、中醫(yī)學、管理學等相關專業(yè)優(yōu)先；
（2）經(jīng)驗：1年以上醫(yī)療大健康行業(yè)市場運營經(jīng)驗，有中醫(yī)館、診所、健康管理機構經(jīng)驗者優(yōu)先；
（3）技能：
①熟悉平臺打法：小紅書、抖音、視頻號、今日頭條
②熟悉新媒體運營工具：H5制作、短視頻剪輯
③熟悉數(shù)據(jù)分析工具：Excel、SPSS等。
④拍攝剪輯：有拍攝思路、會剪輯視頻
2. 專業(yè)能力
①了解中醫(yī)基礎理論及養(yǎng)生文化，能結合中醫(yī)特色策劃營銷活動；
②熟悉醫(yī)療健康行業(yè)法規(guī)及運營模式，具備醫(yī)療文案合規(guī)審核能力；
③具備優(yōu)秀的文案撰寫能力，能將中醫(yī)術語轉化為大眾易懂的語言。
3. 軟性素質
①熱愛中醫(yī)文化，認同中醫(yī)健康理念，具備服務意識和責任心；
②溝通能力強，能與醫(yī)生團隊、患者、合作方高效協(xié)作；
③思維靈活，能適應中醫(yī)行業(yè)“慢病管理+快節(jié)奏營銷”的結合模式。
④性格外向，懂營銷，有事業(yè)心，有成功欲望。
4. 加分項
①持有中醫(yī)執(zhí)業(yè)助理證、健康管理師、中醫(yī)師承、護士證等相關資格證書；
②有成功策劃中醫(yī)類活動或爆款內容的案例；
③熟悉醫(yī)保政策及中醫(yī)藥產業(yè)鏈資源。