崗位內容：
1.學員服務：標準化服務，促進學員滿意度的提升，精準記錄服務內容；
2.學員關系維護：日常學員關懷，及時、耐心的解答學員疑問；
3.挖掘學員需求：通過有效溝通（電話、企業微信等多種形式），精準挖掘學員潛在需求；
4.教學活動執行：執行所管轄學員的所有教學活動，保障教學進度順利進行；
5.客訴處理：針對客訴學員，積極對接相關責任人，對學習類問題有獨立處理能力，確保客戶訴求得到及時響應。