1. 業主對接與信息管理
負責業主入住、裝修手續的辦理與指引，建立并更新業主檔案；及時傳達物業通知、社區活動信息，做好業主咨詢的解答與反饋。
2. 訴求處理與問題協調
受理業主關于報修、投訴、建議等各類訴求，記錄并跟蹤處理進度，協調工程、保潔、安保等部門解決問題，形成閉環管理并向業主反饋結果。
3. 社區日常服務與維護
巡查園區公共區域的設施完好度、環境衛生狀況，發現問題及時上報；協助組織社區文化活動，提升業主居住體驗與滿意度。
4. 費用收繳與臺賬管理
負責物業費、水電費等相關費用的催繳與收繳工作，核對繳費臺賬，處理業主關于費用的疑問。
5. 應急處理與溝通
配合處理園區內突發情況（如設施故障、突發事件），及時向業主通報進展，做好安撫與解釋工作。