職位描述：
1、服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)；
2、通過電話或者面對顧客處理投訴，如客戶有需求、建議、有好的市場活動建議等，需及時反饋；
3、收集客戶的相關信息，積極地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優惠促銷活動項目。
4、掌握有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問；
5、協助前臺與車間的工作，使其正常運作；
6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策；
7、就維修和保養方面的內容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價；
8、輔助服務經理開展相關的工作。
任職資格
1.要求大專及以上學歷，形象氣質佳、普通話標準；
2.熱情、耐心、主動，優秀的服務意識；
3.良好的表達、溝通、協調、邏輯判斷能力和執行力；
4.熟練操作常用辦公軟件及其他辦公設備；
5.有汽車相關專業或維修行業同類崗位工作經驗優先
6.有駕照