崗位職責：
1. 監督指導當班前臺接待工作，及時處理住客投訴，保障服務質量。
2. 統籌對客服務、收益管理、質量控制及安全管理工作，推動前廳運營高效合規。
3. 組織前臺員工日常培訓與業務考核，提升團隊專業能力。
4. 負責前臺員工班次安排與考勤統計，保障人員調度合理有序。
5. 監督對客服務質量，維護客戶關系，提升賓客滿意度與忠誠度。
6. 牽頭VIP接待工作，確保高端賓客體驗優質且富有儀式感。
任職資格：
1. 身高160-170cm，年齡25-40歲，體態端莊、五官端正，行走穩重，儀容儀表整潔，普通話標準。
2. 大專及以上學歷。
3. 具備3年以上同崗位工作經驗，有公寓或酒店管理經驗者優先。
4. 擁有良好溝通能力與團隊協作精神，性格開朗穩重、為人誠懇。
5. 思路清晰，語言表達能力出色，熟練操作各類辦公軟件。
6. 具備業務學習領悟力與職業發展潛力，可適應行業發展需求。