1.及時響應采購平臺客服人員轉交的用戶訴求，包括采購咨詢、訂單問題、售后服務等，準確理解需求并記錄；
2.協調內部資源或聯系相關部門解決訴求，跟蹤處理進度，確保訴求得到及時、有效閉環；
3.與供應商溝通商品信息、價格、庫存等，審核報品資料，確保信息準確無誤；
4. 協助供應商完成平臺報品流程，解答供應商疑問，維護良好的供應商合作關系；
5.協助部門完成數據統計、報表制作等日常工作。
經驗要求：
1.有采購、客服、供應商管理相關工作經驗者優先；
2.專科及以上學歷，專業不限，物流管理、供應鏈管理、工商管理等相關專業優先；
3.熟練使用ERP系統、Excel等辦公軟件（具備數據透視表、函數分析能力者優先）。
能力素質：
1.具備出色的溝通協調能力，能夠清晰、準確、高效地與前臺客服、供應商及內部部門溝通，妥善處理各類訴求和問題；
2.具備較強的學習能力，能快速掌握采購流程、平臺系統操作及業務知識；
3.具能夠適應一定的工作壓力，具備良好的情緒管理能力。