摩托車維修技師（客戶維護與社群運營方向）

崗位職責：
負責VESPA等中高端摩托車的常規維修、保養及故障診斷工作；
依據規范服務流程執行交付前檢驗與交付操作，確保維修質量與客戶滿意度；
積極與客戶溝通，建立并維護良好的長期服務關系；
負責日常與客戶的主動互動，持續維護客戶活躍度；配合售后團隊或店長完成客戶檔案的建立與管理；定期完成客戶維保到期提醒；執行客戶滿意度回訪工作。
參與客戶社群運營，分享車輛保養知識、騎行技巧及改裝建議等內容，提升客戶黏性；
代表專業技師形象，參與線下騎行活動、車主沙龍等互動活動，提升客戶信任度與品牌形象；
定期參與技術培訓與服務禮儀培訓，持續提升專業技術水平與服務能力。
任職要求：
大專及以上學歷，具備摩托車維修相關專業背景；
至少2年以上中高端摩托車維修經驗，熟悉VESPA等品牌車型者優先；
具備電噴系統、車輛電子控制系統故障分析能力者優先；
具備良好的客戶溝通能力及客戶滿意度服務意識；
對社群互動有一定認知，樂于在相關社群平臺（如微信群/車友群）提供專業答疑及技術內容分享；
具有高度責任心、執行力及團隊協作精神，認同品牌價值觀與服務理念。
加分項（優先考慮）：
持有摩托車駕駛證，具備豐富的實際騎行經驗；
擁有個人社交賬號（如抖音、小紅書、B站）并分享摩托車維修或騎行相關內容者；
具有參與或組織摩托車車主社群、騎行活動、售后客戶維護工作的相關經驗。
我們能提供：
具有競爭力的薪酬體系：基礎工資+績效提成+客戶維護獎勵；
多元成長發展空間：提供晉升高級技師、客戶運營主管、技術講師等多方向職業發展通道；
品牌官方培訓機會：由VESPA品牌提供官方技術培訓，打造專業技術能力；
積極融洽的團隊氛圍：與一群熱愛騎行、尊重專業、注重服務的伙伴共事；
社群化服務平臺：協同營銷、客服及騎行教練團隊，助力打造更具影響力的技師個人品牌形象。