崗位職責:
1、協助業務人員維護客戶關系，業務開發及達成銷售;
2、負責接聽客服熱線，為客戶提供滿意的咨詢服務;
3、負責處理客戶訂單以及特殊事情的解決及咨詢服務;
4、及時跟蹤客戶的到貨情況，反饋信息，保證客戶滿意度;發現貨物錯發等情況，及時與客戶協調，盡快完成退貨及補發工作;
5、積極配合財務部完成業務結算工作，發票開出后的催款工作;
6、客勤維護中，訂單異常的情況第一時間與業務人員溝通并上報部門領導，收到訂單后及時反饋給所屬區域的業務負責人，以免耽誤銷售進程及信息的失真;
7、保證自己負責區域的客戶檔案的建立及完善，不定期統計報表;銷售過程的記錄;
8、完成上級領導交代的其他工作事宜。
崗位要求：
1.大專及以上學歷，應屆優秀畢業生優先，有工作經驗者優先；
2.熟練掌握word、excel等辦公軟件；有較強的溝通、表達能力。