【崗位職責】
1、負責制定廣場會員年度 / 季度 / 月度管理及運營大綱，包括會員體系優化、會員活動策劃、會員權益升級，并報總部審批后執行；根據會員消費數據、活躍度及需求變化，調整會員運營策略，提升會員留存率、復購率及消費額；
2、主導會員專屬活動（如會員日、周年慶會員專場、積分兌換活動）、會員權益落地及異業合作（如聯合品牌提供專屬福利）活動的策劃、執行與效果評估；管控活動各環節進度與成本，確保落地效果與預算合規；協調商戶、異業合作方及內部相關部門資源，推動跨部門協作，提升會員體驗；
3、依據萬達集團會員體系規范，監管會員權益設計、會員服務流程及商戶會員聯動標準，提升會員服務質量與消費體驗；優化會員觸達渠道（如會員 APP、社群、短信、線下服務臺），統籌會員專屬宣傳內容輸出與會員轉化；
【任職要求】
1、本科以上學歷，市場營銷類、工商管理類、客戶關系管理類相關專業；
2、3 年以上工作經驗，有 1-2 年以上會員管理、客戶關系管理或相關服務行業運營工作經歷；
3、具有豐富的會員體系搭建、客戶關系維護、會員活動策劃及團隊管理經驗，熟悉會員運營工具及數據分析方法；
4、語言及文字表達能力強，具備優秀的客戶溝通能力與數據分析能力；
5、認同萬達企業文化，具有較強的工作責任心、服務意識及團隊協作精神。