核心技術能力：Apple 生態系統
- macOS 深度運維：
- 精通 macOS 系統操作、故障排查及性能優化。
- 熟練使用命令行（Terminal）進行高級操作。
- 具備網絡配置、系統鏡像（Image）部署與管理能力。
- iOS/iPadOS 移動設備管理 (MDM)：
- 精通 iOS 系統，熟悉移動設備的配置、安全策略實施及企業級 App 分發機制。
- 熟悉 Apple 設備與企業打印服務的集成及故障排除。
- 能夠快速診斷并解決 Apple 設備的常見軟硬件問題。
專業工具與平臺
- Apple 商務管理 (ABM)：
- 熟練操作 ABM 平臺，具備通過 ABM 進行批量設備采購、分配及自動化 MDM 注冊的經驗。
- 能夠部署“監督模式(Supervised Mode)”，實現設備的零接觸部署 (Zero-touch Deployment)。
- Microsoft Intune (MDM)：
- 熟悉 Intune 平臺，熟練配置和部署配置文件、限制策略、安全策略。
- 具備通過 Intune 進行軟件分發及自動化腳本部署的能力。
- 全流程自動化：
- 能夠結合 ABM 與 MDM 技術，實現新設備從激活到交付員工“開箱即用”的全流程自動化配置。
IT服務與資產管理
- 全生命周期資產管理：
- 通過 MDM 和 ABM 精確跟蹤所有 Apple 設備的生命周期（包括序列號、型號、用戶分配、應用推送、保修狀態等）。
- 具備租賃設備的資產管理經驗，確保資產數據的準確性。
- IT服務管理 (ITSM)：
- 熟悉 ITIL 最佳實踐。
- 熟練使用 ServiceNow 服務臺軟件進行工單處理。
- 具備嚴格的 SLA (服務等級協議) 意識，能確保及時響應并解決用戶問題。
綜合素質與軟技能
- 文檔編寫能力：
- 具備良好的技術文檔編寫習慣，能撰寫清晰詳盡的技術文檔、知識庫文章及用戶操作指南，以賦能團隊和最終用戶。
- 語言能力：
- 必備：熟悉全英文辦公環境，能夠使用英語進行日常工作的流利溝通（聽說讀寫）。