鋰電箔客服工程師：
工作職責:
1. 處理客戶投訴處理
收集客戶投訴信息，依據客戶標準或行業標準，對客戶投訴進行判定；對質量問題召集和發起3D/8D流程，回復客戶8D報告，跟進客戶投訴審核及客戶端改善效果，確保客戶投訴及時有效關閉，維護和提升客戶滿意度。
2. 客戶質量指標達成
定期或不定期拜訪客戶，收集、分析客戶質量目標，推動工廠輸出指標保障方案并落地；
3. 處理客戶索賠
確認客戶端不良品，通過篩選、讓步、維修、換板、溝通索賠金額等方式，降低外部損失。
4. 收集、傳遞客戶需求，維護質量客戶信息
5. 處理外部讓步和召回。
任職資格:
1本科及以上學歷，能力優秀者可放寬到大專學歷；
2.具有鋰電銅箔或下游鋰電池的研發、技術或質量經驗者優先；
3.熟悉并掌握數據分析能力，并能推動產線改善；
4.熟練掌握PPT、Excel、Word等辦公軟件；
5.具備工作主動性，開放的學習心態，團隊合作意識，良好的人際溝通及過程監控能力；
6.具有良好邏輯思維、抗壓能力；具有較強的責任心、目標導向。