職位描述
全白班售后客服電話客服企業服務咨詢服務
1、負責供應鏈產品售后服務工作:通過電話、在線服務等方式受理并解決客戶問題，如有必要遠程協助;
2、登記客戶服務工單;客服回訪調查、客戶滿意度調查;
3、遵守公司、部門制定的流程規范，執行部門服務工作標準及流程。
4、反饋產品BUG和客戶需求，提出產品改進意見:發現產品BUG，接收到客戶的需求后及時反饋;
5、根據工作中遇到的問題，站在客戶角度提出意見建議，提升產品質量;
6、完善整理FAQ、培訓資料:工作中整理提交新出現的FAQ;發現業務知識變更后及時上報，保證信息共享;
7、完成上級交辦的其他工作。
要求：
1、所需學歷要求:大專及以上學歷(學信網可查)
2、所需教育專業背景:無
3、所需工作經驗: (1)相關客服行業工作經驗優先。
4、必備知識與技能: (1)熟練使用office軟件，具備基礎計算機操作能力。 (2)普通話標準，溝通表達能力佳;
工作地點
北京朝陽區京信大廈
入職公司信息
- 入職公司: 國泰新點軟件股份有限公司
- 公司地址: 蘇州張家港市江蘇省蘇州市張家港市國泰北路1號江蘇省張家港經濟開發區
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
勞務派遣經營許可認證
勞務派遣經營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展勞務派遣相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
葉女士/招聘主管
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安可人力資源(上海)有限公司
安可人力集團作為卓越的人力資源服務提供商，長期專注于人力資源外包領域目前在全國設有40多家分支機構，服務覆蓋全國300余個城市，安可人力正為30多個行業的100多家跨國企業和本地大型企業提供一站式人力資源服務，致力于成為中國人力資源外包服務專家。
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