崗位職責：
1、負責供應鏈產(chǎn)品售后服務工作:通過電話、在線服務等方式受理并解決客戶問題，如有必要遠程協(xié)助;
2、登記客戶服務工單;客服回訪調查、客戶滿意度調查;
3、遵守公司、部門制定的流程規(guī)范，執(zhí)行部門服務工作標準及流程。
4、反饋產(chǎn)品BUG和客戶需求，提出產(chǎn)品改進意見:發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品BUG，接收到客戶的需求后及時反饋;
5、根據(jù)工作中遇到的問題，站在客戶角度提出意見建議，提升產(chǎn)品質量; 6、完善整理FAQ、培訓資料:工作中整理提交新出現(xiàn)的FAQ;發(fā)現(xiàn)業(yè)務知識變更后及時上報，保證信息共享; 7、完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1、所需學歷要求:大專及以上學歷(學信網(wǎng)可查)
2、所需工作經(jīng)驗: (1)相關客服行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、必備知識與技能: (1)熟練使用office軟件，具備基礎計算機操作能力。 (2)普通話標準，溝通表達能力佳; (3)打字速度60字以上/分鐘。
崗位福利：
早9-晚6，周末雙休，節(jié)假日正常房間，入職繳納五險一金