崗位職責(zé)：
一、合理配置資源、控制成本，對(duì)外完成甲方各項(xiàng)合作考核要求，對(duì)內(nèi)完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和考核指標(biāo)要求。
二、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理：
1、參與甲方合作方案的制定、修訂、投標(biāo)、合同的簽訂。
2、熟練掌握所轄項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)要求、考核指標(biāo)及結(jié)算規(guī)則。
3、負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目落地實(shí)施，運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、考核指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、日常監(jiān)督及糾偏。
4、與甲方對(duì)接所轄項(xiàng)目考核、對(duì)賬、開(kāi)票結(jié)算、應(yīng)收款回收及合同續(xù)約工作。
三、團(tuán)隊(duì)管理：
1、根據(jù)項(xiàng)目需求，合理配置和調(diào)整團(tuán)隊(duì)人員編制，主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的招聘錄用、培訓(xùn)培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的日常出勤管理、績(jī)效考核、薪資核算、激勵(lì)及團(tuán)建。
四、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作事項(xiàng)。
崗位要求：
一、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷
大專以上學(xué)歷。
二、經(jīng)驗(yàn):有2年以上大型呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)（客服類/外呼類）或有互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目在線客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，
三、技能技巧:
1、具有較強(qiáng)的條理性和分析、解決問(wèn)題的能力及創(chuàng)新能力；
2、具有較強(qiáng)的人際交往、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)凝聚的領(lǐng)導(dǎo)能力；
3、熟悉呼叫中心行業(yè)的運(yùn)作流程，有呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、善于人際交流，具有良好的口頭及文字表達(dá)能力、以及溝通能力；
5、能承受一定的工作壓力，執(zhí)行能力強(qiáng)；
6、電腦操作熟練，熟練運(yùn)用WORD、EXCEL、POWERPOINT等各類常用辦公軟件
薪酬：綜合薪資7K-10K，具體面議，試用期兩個(gè)月
工作時(shí)間：8:30-18:00，
工作地點(diǎn)：宿州市呈泰雙子座 B座13樓