崗位職責:
1.商品管理:負責電商平臺(如天貓、京東等)店鋪的商品上下架操作,包括產品信息的更新描述編輯、圖片優化等工作。監控庫存情況,確保商品信息準確無誤,避免超賣或斷貨。
2.活動策劃與執行:參與策劃并實施各類線上促銷活動,如滿減、折扣、優惠券發放、限時搶購等活動方案。根據節假日及市場熱點策劃主題營銷活動,并進行活動效果跟蹤和分析。
3.數據分析:定期收集整理店鋪各項運營數據,包括流量數據、轉化率、客單價、用戶行為數據等。分析數據結果,為店鋪優化提供決策支持,發現潛在問題并提出改進措施。
4.客戶服務:協助處理客戶咨詢、退換貨服務、投訴處理等事宜,提升客戶滿意度。維護店鋪評價體系,通過溝通引導提高店鋪評分和好評度。
5.竟品分析:搜集行業及竟品信息,分析其銷售策略,制定針對性的競爭對策。
6.內容運營:制作與更新店鋪頁面、詳情頁文案、產品介紹視頻等內容,提升用戶體驗。管理社交媒體賬號,發布吸引人的內容以增加粉絲黏性及品牌影響力。
任職要求::
1.教育背景:大專及以上學歷,電子商務、市場營銷、網絡營銷等相關專業優先。
2.工作經驗:有至少1年以上電商運營經驗,熟悉主流電商平臺運營規則和后臺操作。
3.技能要求:熟練使用Excel、Word等辦公軟件,具備基本的數據分析能力。了解SEO/SEM基礎知識,有一定的圖片處理和網頁編輯能力。
4.素質要求:具備良好的溝通協調能力和團隊合作精神。對電商市場趨勢敏感,具有一定的商業洞察力和創新能力。工作細心嚴謹,責任心強,能夠承受一定工作壓力。
5.其他:有獨立完成項目策劃和執行的能力,以及優秀的學習和適應新事物的能力。