一、崗位職責
1. 配合正式員工整理部門年度/月度售后車輛招攬、預約相關資料，協助跟進客戶回廠及預約意向，輔助推進回廠率、預約率等指標的基礎落地工作。
2. 協助服務顧問整理客戶后續跟蹤記錄，在指導下對保養、維修到期客戶進行基礎提醒溝通（如信息核對、簡單疑問轉達），輔助保障售后流程銜接順暢。
3. 學習車輛使用技巧、維修保養及保險基礎常識，在正式員工指導下協助解答客戶簡單常見問題；陪同參與交車面訪（負責記錄基礎信息）、協助整理售后滿意度回訪資料，輔助維護客戶關系。
4. 協助統計客戶基礎信息，整理差異化追蹤計劃相關素材；配合廠家及公司營銷策劃活動的籌備執行（如物料整理、客戶引導）；按要求參加公司組織的基礎培訓，完成上級交辦的輔助性工作。
二、任職要求
1. 教育程度：大專及以上學歷，在讀學生（汽車相關專業優先）。
2. 工作經驗：無強制工作經驗要求，有汽車行業實習、兼職經歷或相關實踐經驗者優先。
3. 技能要求：具備基礎溝通表達能力，有團隊協作意識；愿意主動學習汽車售后及客戶服務相關知識。
4. 其他要求：誠信正直，認同企業文化；責任心強，工作態度積極；思路清晰，具備基本的學習能力和執行力。