崗位職責:
1.負責印刷業務的客戶咨詢對接,精準理解客戶的需求,耐心解答客戶的問題。
2.承接客戶印刷訂單,準確錄入訂單信息(規格、數量、設計要求等)確保訂單信息與客戶的要求一致,同步對接生產部門確認排期。
3.跟進訂單及時向客戶反饋生產進度、物流信息,主動處理訂單執行中的異常問題,保障客戶滿意度。
4.維護客戶的關系,收集客戶對印刷質量、服務流程的意見,協助優化接單服務。
任職要求:
1.學歷:大專及以上學歷,專業不限,有印刷行業客服、訂單跟進相關經驗者優先。
2.能力:具備強溝通 表達能力,能清晰、高效地與客戶及內部部門對接,善于傾聽并解決客戶需求;有基礎的電腦操作能力,能熟練的使用辦公軟件(如Excel/word)錄入訂單信息。
3.素養 :工作細致認真,有責任心,能承接一定的訂單處理壓力,具有服務意識,對印刷產品有學習意愿,能快速熟悉公司業務流程。
福利待遇:
1.薪資待遇4500-6000,主要看個人能力,月休4天,配備公司宿舍、午餐,節假日有休。
2.早上8點上班晚5點下班(5.1-10.1是6點下班)。
3.享受五險、節日福利、月度福利等。
4.入職后提供系統培訓,涵蓋印刷知識、接單流程、客戶溝通技巧等。