崗位職責如下：
1、接待客戶來訪和接聽客戶來電，解答客戶咨詢，受理轄區內客戶訴求，做好記錄，發生緊急意外事故，負責做好對業主的解釋工作；
2、受理客戶訴求后，按照公司規定，填寫相關單據轉交給對應的部門跟進處理，并負責跟蹤、督促，直到解決，同時對客戶進行回訪；
3、負責物業服務費用的收取，協助做好物業服務費用的催繳工作；
4、負責為客戶辦理收樓、裝修、車位租賃等各種手續，及時更新客戶資料，并第一時間傳達相關部門；
5、負責客戶戶內設施的開通辦理及收費（如：水、電、氣）；
6、負責辦理外來人員、物品放行相關手續和相關業主的咨詢；
7、及時處理和上報客戶投訴及突發事件；
8、月底對部門的相關資料進行整理、分類，歸檔并妥善保存；
9、及時提供業主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表,以配合會計核算及管理處組織催收工作;
10、熟練使用各類辦公軟件。