職位描述
小區(qū)物業(yè)管理
1. 負(fù)責(zé)主持客服部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)部門(mén)員工工作。
2. 負(fù)責(zé)管理服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)、裝修管理、回訪工作。
3. 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)客服專(zhuān)員的日常服務(wù)工作，制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保分 工合理、工作高效。
4. 協(xié)助客服管家做好物業(yè)管理、服務(wù)費(fèi)用的催繳工作。
5. 負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)緊急情況的處理，協(xié)調(diào)本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。
6. 負(fù)責(zé)組織滿意度調(diào)查、回訪工作，并做好分析、匯總，提出糾正措施和改進(jìn)建議。
7. 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的崗位技能培訓(xùn)和考核。
2. 負(fù)責(zé)管理服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)、裝修管理、回訪工作。
3. 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)客服專(zhuān)員的日常服務(wù)工作，制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保分 工合理、工作高效。
4. 協(xié)助客服管家做好物業(yè)管理、服務(wù)費(fèi)用的催繳工作。
5. 負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)緊急情況的處理，協(xié)調(diào)本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。
6. 負(fù)責(zé)組織滿意度調(diào)查、回訪工作，并做好分析、匯總，提出糾正措施和改進(jìn)建議。
7. 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的崗位技能培訓(xùn)和考核。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)中建青藍(lán)中心
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