職位描述

一、崗位職責：

1、負責業務線索匯總統計、跟進處理、產品整理工作；

2、標書、合同、購貨確認函、發票申請等文件單據制作；

3、客戶資料管理；

4、客戶咨詢、投訴、及售后問題協助溝通，及時將問題反饋至相關人員協助處理，具備基礎問題解決能力，能獨立處理簡單客訴（如物流延遲解釋），復雜問題及時上報；

5、有客戶維護意識，及時對客戶進行回訪，能定期發送產品資料、跟進售后問題，提升客戶滿意度；

6、擅長高效溝通，能清晰對接客戶需求（如產品咨詢、訂單進度查詢），同步給銷售團隊；

7、能協助銷售做前期準備，整理客戶名單、準備產品樣品與介紹材料；

8、會銷售數據統計，匯總每日/每周銷售額、分析客戶成交率，為銷售決策提供數據支持；

9、協調訂單執行，跟進訂單從下單、發貨到收款的全流程，確保環節銜接順暢；

二、任職要求：

1、大專及以上學歷優先，優秀應屆畢業生可放寬條件；

2、性格外向，親和力強，工作積極主動，有耐心，做事情有條理，溝通協調組織能力強；
3、要有正確的思想意識價值觀，學習力強，有明確的目標，善于總結，找方法，講效率，工作踏實，有責任心；
4、會操作CRM客戶管理系統，能快速錄入、更新客戶信息，查詢銷售數據。

5、具備基礎文檔整理能力，如合同、報價單、訂單的歸檔與核對；
6、能熟練使用Office辦公軟件（Excel做數據統計、Word寫報告、PPT整理方案）等辦公軟件；

三、公司福利:

1、上班時間：周一至周六9:00—18:00，周日單休及國家法定節假日休息；

2、完善的社會保險制度，為員工繳納五險；

3、底薪+交通補貼+年終獎+優秀員工獎金；

4、生日、春節、中秋節、三八節等節日福利，公司自有線上彈性福利平臺，兌你所需；

5、一年多次部門及公司團建活動，每年組織省內外旅游各一次；

6、自建線上學習平臺，積極向上的培訓、學習、個人和團隊提升氛圍；

7、公司已良性運營15年，發展穩健，行業聲譽良好，項目眾多，內外部經營環境良好；

8、公司提供公平、公開的晉升制度，根據年度工作成果及個人努力程度，調整晉升；