崗位職責：
一、商戶進撤場管理
1、負責商鋪的交付、圖紙審核，同步錄入合同信息并存檔合同內授權文件及證照，負責首期款項的收繳工作。
2、負責裝修進場手續辦理，確保商戶按時進場裝修，對裝修過程及進度進行監控。
3、確認商鋪開業時間、人員招聘及開業活動等內容。
4、完成開業前驗收，合同資料歸檔。
5、商鋪自然終止/提前終止并簽署相關協議。
6、店鋪圍擋搭建及原狀交付。
7、保證金的返還及罰沒。
二、日常運營管理
1、負責商鋪營業人員的入離職、晨會、工作紀律等行為規范的管理。
2、指導營業人員做好顧客服務（售前、售中、售后）。
3、負責營業人員的崗前培訓、工裝審批、商品知識、服務意識等培訓工作。
4、監督指導商戶建立進、銷、存、調、退臺賬，做好日清日結工作。
5、負責對商戶合同約定的經營品類進行監督，做好現場貨品的質、量、價格管理工作。
6、負責倉庫（公倉、商戶小倉）管控工作。
7、負責商場日常營業狀態監控管理，維持現場營業秩序，做好開閉店、巡店工作。
8、規范商戶商品/pop/廣告位等營業道具陳列、規范商戶內及公共空間現場品質衛生、確保開店設備正常運行。
9、收集商戶銷售數據，通過經營分析評估商戶經營情況，對末位商戶進行經營扶持，提升商鋪銷售。
10、負責督促落實各商戶營銷節點前活動提報、審批、氛圍布置等工作。
11、定時召開店長會，加強培訓，聯動營銷，提升銷售和服務。
12、配合物業安保進行商戶安防消防管理工作。
13、負責現場突發事件處理及上報。
14、負責商戶夜間維修的審批，做好與物管部值班人員對接工作。
三、合同管理
1、正式合同管理：
①確認合同內特殊約定事項（水電費、廣告位及違約責任）與排他條款。
②根據合同約定時間按期收繳租費。
③收據、發票及合同的返還工作。
④合同續簽、終止等簽署工作。
2、臨時合同管理：
①負責特賣場、花車促銷的管理。
②臨時合同的交鋪、收鋪及保證金退還審核。
四、費用收繳工作
1、負責所轄區域固租、聯營及多經店鋪的租金、物業費、能源費等收繳工作，完成月度、年度等所轄區域費用收繳指標；
2、負責逾期繳款商戶的費用追繳工作，負責所轄商戶的履約及經營規范管理，同時負責根據合同對違約商戶的發函、約談等工作，確保符合項目相關制度及公司規定；
五、經營數據分析及經營材料匯報
1、統計所轄店鋪的經營數據，根據公司及項目周例會、月度例會等會議要求，及時提報經營數據或匯報材料。
2、根據經營情況及商戶情況，提出經營建議，為上級領導決策提供參考依據。
六、工作配合
上級領導交辦的其他工作；協調與配合其他部門的工作。
任職要求：
1.年齡：35周歲以下;
2.學歷：本科及以上學歷；
3.工作經歷：1年以上大型購物中心運營工作經驗。