崗位職責(zé):
1.使用英語，通過電話接聽形式與客戶溝通；
2.幫助北美客戶解答產(chǎn)品亞馬遜官網(wǎng)及海外電商平臺智能家居(如掃拖機(jī)器人、智能洗地機(jī)、無線吸塵器等小家電)的訂單物流查詢、退換貨處理及售后技術(shù)咨詢等，向客戶提供準(zhǔn)確周到的服務(wù)；
3.能通過與客戶的溝通快速理解客戶需求，通過高效準(zhǔn)確的解答和專業(yè)的服務(wù)解決客戶問題，提高客戶對品牌的整體滿意度；
4.對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議。
崗位要求:
1.標(biāo)準(zhǔn)普通話及英語；
2.英語聽說讀寫流利，通過專業(yè)四級以上考試；
3.掌握良好的溝通技巧，邏輯思維清晰。
4.筆試測試85分以上，中文打字40字/分
5、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，年齡40歲及以內(nèi)