汽車(chē)銷(xiāo)售電話(huà)邀約專(zhuān)員崗位職責(zé)

1. 客戶(hù)資源處理：整理、篩選潛在客戶(hù)名單（來(lái)源包括廣告投放、平臺(tái)咨詢(xún)、客戶(hù)推薦等），建立并維護(hù)客戶(hù)信息檔案，確保信息準(zhǔn)確完整。
2. 電話(huà)邀約溝通：主動(dòng)撥打潛在客戶(hù)電話(huà)，結(jié)合車(chē)型賣(mài)點(diǎn)、促銷(xiāo)活動(dòng)（如優(yōu)惠政策、試駕福利等），清晰介紹產(chǎn)品與服務(wù)，挖掘客戶(hù)購(gòu)車(chē)需求，引導(dǎo)客戶(hù)到店看車(chē)、試駕。
3. 需求挖掘跟進(jìn)：耐心解答客戶(hù)關(guān)于車(chē)型配置、價(jià)格、金融方案、售后保障等疑問(wèn)，記錄客戶(hù)核心需求與顧慮，制定個(gè)性化跟進(jìn)計(jì)劃，定期回訪(fǎng)維護(hù)，提升客戶(hù)意向度。
4. 邀約轉(zhuǎn)化推進(jìn)：明確告知客戶(hù)到店福利（如到店禮、專(zhuān)屬顧問(wèn)接待等），確認(rèn)客戶(hù)到店時(shí)間，及時(shí)將邀約信息同步給銷(xiāo)售顧問(wèn)，協(xié)助銜接客戶(hù)到店后的接待工作，提升邀約到店率與轉(zhuǎn)化效率。
5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)反饋：每日記錄電話(huà)撥打量、接通率、邀約成功率、客戶(hù)反饋等數(shù)據(jù)，按要求提交工作報(bào)表，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶(hù)疑問(wèn)及潛在需求，為銷(xiāo)售策略調(diào)整提供參考。
6. 合規(guī)與服務(wù)規(guī)范：遵守公司銷(xiāo)售制度與話(huà)術(shù)規(guī)范，保持專(zhuān)業(yè)、禮貌的溝通態(tài)度，維護(hù)品牌形象，不進(jìn)行虛假宣傳，保障客戶(hù)體驗(yàn)。