職位描述
全白班售后客服
【崗位職責(zé)】:
1、負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)卡線上平臺管理，包括：卡片調(diào)撥、套餐綁定及套餐轉(zhuǎn)移、流量監(jiān)控、卡片功能開通等；
2、負(fù)責(zé)客戶日常售后，及時響應(yīng)微信公眾號、售后客戶群等客戶對業(yè)務(wù)的查詢、咨詢及故障反饋；
3、負(fù)責(zé)微信公眾號的運營及管理，包括公眾號內(nèi)容發(fā)布、后臺私信回復(fù)等；
4、維護良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，及時更新客戶信息和反饋、跟蹤解決客戶存在問題；
5、負(fù)責(zé)400售后熱線電話接聽及處理；
6、對各類運營數(shù)據(jù)信息的收集整理、建立臺賬等，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報運營結(jié)果；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。
1、負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)卡線上平臺管理，包括：卡片調(diào)撥、套餐綁定及套餐轉(zhuǎn)移、流量監(jiān)控、卡片功能開通等；
2、負(fù)責(zé)客戶日常售后，及時響應(yīng)微信公眾號、售后客戶群等客戶對業(yè)務(wù)的查詢、咨詢及故障反饋；
3、負(fù)責(zé)微信公眾號的運營及管理，包括公眾號內(nèi)容發(fā)布、后臺私信回復(fù)等；
4、維護良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，及時更新客戶信息和反饋、跟蹤解決客戶存在問題；
5、負(fù)責(zé)400售后熱線電話接聽及處理；
6、對各類運營數(shù)據(jù)信息的收集整理、建立臺賬等，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報運營結(jié)果；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。
【任職要求】:
1、統(tǒng)招本科，1年售后或運營、客服任意工作經(jīng)驗；
2、能接受輪流值班，值班期間線上處理客戶物聯(lián)網(wǎng)卡售后相關(guān)事務(wù)；
3、具備服務(wù)意識，解決企業(yè)客戶疑難問題，具有較強的抗壓能力，應(yīng)急處理能力；
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力，能夠及時、準(zhǔn)確地完成各項工作。
1、統(tǒng)招本科，1年售后或運營、客服任意工作經(jīng)驗；
2、能接受輪流值班，值班期間線上處理客戶物聯(lián)網(wǎng)卡售后相關(guān)事務(wù)；
3、具備服務(wù)意識，解決企業(yè)客戶疑難問題，具有較強的抗壓能力，應(yīng)急處理能力；
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力，能夠及時、準(zhǔn)確地完成各項工作。
【福利關(guān)懷】:
1、薪資結(jié)構(gòu)：轉(zhuǎn)正月薪4000-6000元（固定月薪+績效+全勤獎），優(yōu)秀員工具有調(diào)薪機制
2、成長體系：入職后由經(jīng)驗豐富的同組成員一對一帶教，幫助快速適應(yīng)工作，擁有清晰的職業(yè)發(fā)展路徑
3、團隊氛圍：扁平化管理，輕松愉快的工作氛圍，不定期豐富的部門及公司團建活動
4、福利保障：入職購買五險一金、帶薪年假、節(jié)假日禮品、辦公零食、生日禮物、餐補、打車報銷等福利
1、薪資結(jié)構(gòu)：轉(zhuǎn)正月薪4000-6000元（固定月薪+績效+全勤獎），優(yōu)秀員工具有調(diào)薪機制
2、成長體系：入職后由經(jīng)驗豐富的同組成員一對一帶教，幫助快速適應(yīng)工作，擁有清晰的職業(yè)發(fā)展路徑
3、團隊氛圍：扁平化管理，輕松愉快的工作氛圍，不定期豐富的部門及公司團建活動
4、福利保障：入職購買五險一金、帶薪年假、節(jié)假日禮品、辦公零食、生日禮物、餐補、打車報銷等福利
工作時間：朝九晚六、周末大小休，法定假日按國家規(guī)定放假
辦公地點：重慶市兩江新區(qū)金泰智能產(chǎn)業(yè)園1棟2層（地鐵6號線禮嘉4A出口）
辦公地點：重慶市兩江新區(qū)金泰智能產(chǎn)業(yè)園1棟2層（地鐵6號線禮嘉4A出口）
工作地點
重慶兩江新區(qū)金泰智能產(chǎn)業(yè)園-1棟2層
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職位發(fā)布者
唐女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
重慶享連信息科技有限公司重慶享連信息科技有限公司于2016年成立，作為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通的AIOT戰(zhàn)略合作伙伴，結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流，通過自主研發(fā)的X-Link物聯(lián)網(wǎng)云平臺，以“SaaS+PaaS+生態(tài)”的全生命周期管理，為客戶提供一站式整合運營服務(wù)。公司深耕表計行業(yè)、支付行業(yè)和安防行業(yè)等通訊相關(guān)行業(yè)，通過自主研發(fā)的數(shù)據(jù)管理平臺和具備遠(yuǎn)程傳輸功能的方案板，面向行業(yè)客戶提供端到端的物聯(lián)網(wǎng)解決方案。
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