一、崗位職責：
1、訴訟服務熱線處理：
接聽群眾來電，解答訴訟流程、案件查詢、立案條件等基礎咨詢
對無法即時解答的復雜問題，準確記錄來電人信息，并及時記錄上報
2、信息管理與數據統計：
整理來電數據，定期匯總分析咨詢熱點、投訴類型，形成報表供部門參考
嚴格保密案件信息及個人隱私，遵守司法數據安全規范
3、應急與輔助任務：
處理緊急來電（如信訪、投訴），及時上報異常情況
配合完成領導交辦的其他文職工作，如案件資料制作等
二、任職要求：
1、學歷要求本科以上，有1年以上相關工作經驗；
2、法學或文秘相關專業、法院、律所工作經驗優先
3、溝通能力：普通話標準，語言表達清晰有條理，具備耐心傾聽與情緒安撫能力
技能要求：熟練使用辦公軟件
4、職業素養：工作認真負責，細心耐心責任心強，嚴守保密紀律，能承受較高工作壓力，具備團隊協作精神；服從公司的管理，遵守公司的規章制度
三、福利待遇：
1、試用及轉正工資均4000/月+績效獎金+加班費
2、上班時間：（7.5H）9：00-12：00、13：30-18：00
3、五險+雙休+法定假日+有薪年假+旅游
4、節假日禮品+不定期聚餐