職位描述
網絡客服電話客服倒班制電子商務
崗位內容：
1. 負責處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業的服務解答；
2. 對接產品、技術等部門，協助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數據，形成分析報告并不斷優化客戶服務流程。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務意識；
2. 熟悉客服工作流程及規范，了解常用office軟件操作；
2. 對接產品、技術等部門，協助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數據，形成分析報告并不斷優化客戶服務流程。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務意識；
2. 熟悉客服工作流程及規范，了解常用office軟件操作；
男女不限，普通話標準，打字速度一分鐘≥60個字，最近一年有過客服經驗，同時掌握400+在線經驗優先，必須有過電商平臺售后系統處理經驗，比如小程序官網/天貓/京東等電商平臺，熟悉系統操作，思路清晰，具備良好的抗壓能力及穩定性
工作地點
上海靜安區大寧中心廣場11
入職公司信息
- 入職公司: 某互聯網公司
- 公司地址: 上海閔行區
- 公司人數: 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
陶女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
菠樂優職企業服務(上海)有限公司
專業從事人力資源招聘、派遣外包業務，公司匯聚了人力資源、IT、管理方面優秀人才，是一支潮氣蓬勃的年輕團隊。公司業務涉及人員招聘、、人事代理、實習安排、兼職等，目前公司服務的客戶主要集中于上海、江蘇、安徽、湖北等地，很多客戶一直從公司成立合作到現在，獲得很多客戶的好評
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