1、定期向客戶發(fā)送項目進(jìn)展報告,主動、專業(yè)地解答客戶關(guān)于流程狀態(tài)的疑問。
2、跟蹤每個登記項目的關(guān)鍵節(jié)點(如資料受理、技術(shù)審查、公示、發(fā)證),及時更新項目進(jìn)度表,并向銷售經(jīng)理和客戶匯報。
3、向客戶清晰解釋登記流程、周期、所需資料清單及公司的服務(wù)內(nèi)容。
4、協(xié)助處理客戶的加急需求或項目變更申請。
5、協(xié)助銷售經(jīng)理準(zhǔn)備服務(wù)報價單、合同/協(xié)議,并進(jìn)行初步審核。