崗位職責：
1、通過千牛、旺旺等平臺及時響應買家咨詢，保持與客戶的即時溝通，解答關于商品、活動、物流、售后等問題的疑惑
2、協助顧客完成下單、改價、備注、訂單修改等操作
3、熟悉店鋪促銷活動，清晰傳達活動規則。
4、記錄客戶需求、投訴及建議，反饋商品描述或頁面錯誤，匯總至運營或產品團隊
5、保持熱情專業的服務態度，維護店鋪評分，處理簡單售后問題（如退換貨/改地址）
任職要求：
1、年齡18歲以上，打字速度快
2、熟悉淘寶/天貓平臺規則及操作流程
3、熟練使用千牛、旺旺、ERP等工具，具備基礎辦公軟件使用能力
4、溝通表達能力強，具有良好的服務意識
5、有1年以上電商客服經驗的優先
6、抗壓能力強，能適應早晚班/節假日排班誠信敬業，避免違規操作
工作時間：
早班：8:00-16:00
晚班：16:00-24:00，晚班補貼每天20元；
（每周輪班一次，具體排班根據實際情況調整）
薪資待遇：
薪資范圍4500-6000元；
每周單休，法定節假日按國家規定放假；
表現優異者有機會晉升；
團隊氛圍輕松，定期組織團建活動。