崗位職責：負責日常進院顧客的接待轉(zhuǎn)化，維護線上私域用戶（社群、一對一客戶），接聽顧客電話，聯(lián)動開展私域活動（秒殺、拼團、養(yǎng)生知識分享等），提升客戶滿意度和復購率；?
學歷要求：中專及以上學歷，專業(yè)不限；?
經(jīng)驗要求：1 年以上客服、銷售或客戶維護相關(guān)工作經(jīng)驗，有健康醫(yī)療行業(yè)客服經(jīng)驗或私域運營經(jīng)驗者優(yōu)先；?
技能要求：具備優(yōu)秀的溝通表達能力、親和力強，能快速與顧客建立信任，熟練使用微信/企業(yè)微信等社交工具，具備基礎(chǔ)的線上活動組織、社群管理能力，能準確解答顧客關(guān)于醫(yī)院服務、項目、活動等相關(guān)咨詢；?
素養(yǎng)要求：性格溫和、有耐心、責任心強，服務意識突出，能承受一定的工作壓力（轉(zhuǎn)化目標、顧客投訴處理等），對中醫(yī)健康知識有一定興趣，愿意主動學習相關(guān)專業(yè)知識，遵守院內(nèi)服務規(guī)范和流程。?