一、崗位職責(zé)
1.業(yè)績與銷售管理
制定門店銷售計劃，分解目標(biāo)至個人，跟蹤業(yè)績進(jìn)度，通過促銷活動、客群分析等方式達(dá)成業(yè)績指標(biāo)。
分析銷售數(shù)據(jù)（客單價、轉(zhuǎn)化率等），找出問題并調(diào)整策略，提升門店整體營收。
2.團(tuán)隊建設(shè)與管理
負(fù)責(zé)店員招聘、培訓(xùn)（產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)），明確崗位職責(zé)與工作流程。
制定排班表，合理分配人力；監(jiān)督工作狀態(tài)，處理團(tuán)隊矛盾，建立激勵機(jī)制，提升團(tuán)隊凝聚力與執(zhí)行力。
3.貨品與庫存管理
根據(jù)銷售需求與庫存情況，對接供應(yīng)商，完成補(bǔ)貨、調(diào)貨，避免缺貨或庫存積壓。
定期盤點(diǎn)庫存，確保賬實(shí)相符；優(yōu)化貨品陳列，突出主推款、新品，吸引顧客購買。
4.客戶服務(wù)與維護(hù)
監(jiān)督門店服務(wù)流程（接待、咨詢、售后），親自處理客訴或復(fù)雜需求，保障客戶滿意度。
推動會員招募與維護(hù)，通過專屬權(quán)益、回訪等方式，提升客戶復(fù)購率與忠誠度。
5. 門店運(yùn)營與安全
管理日常事務(wù)（開門閉店、設(shè)備維護(hù)、衛(wèi)生清潔），確保門店正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
落實(shí)安全制度，排查消防、防盜、貨品安全隱患，預(yù)防安全事故發(fā)生。
6.溝通與報表管理
按時提交銷售、庫存、費(fèi)用等報表，向上級反饋門店問題與經(jīng)營建議。
配合總部政策落地，協(xié)調(diào)與周邊物業(yè)、監(jiān)管部門的關(guān)系，保障門店合規(guī)運(yùn)營。
二、崗位要求