2.陪同或代表客戶參與車輛損傷鑒定，確保定損項目全面準確；

3.將確認的維修方案準確移交車間調度及維修班組，跟蹤維修進度，協調處理維修增項；

4.收集、整理及審核理賠所需全套單證（如保單、駕駛證、事故證明等），確保資料合規齊全；

5.全程向客戶通報維修進度，及時處理客戶咨詢與投訴，提升客戶滿意度。

崗位要求

學歷：高中及以上，汽車、保險相關專業優先。

經驗：1年以上4S店售后服務、保險理賠或汽車維修經驗。

知識：熟悉汽車構造、保險理賠流程及交通事故處理相關法規。

能力：具備良好的溝通協調、談判能力，責任心強，能承受工作壓力，熟練使用辦公軟件及DMS系統。