工作內容：
1、通過在線打字聊天的形式解答電商平臺（天貓官方旗艦店）用戶關于產品的咨詢，查詢及各種問題解答；
2、協助客戶完成訂單，提高客戶滿意度；（說明：出于保護用戶信息安全原因在運營區工作時不允許攜帶使用手機，個人會有帶密碼鎖的員工柜存放手機，在公司其他區域可以正常使用手機）；
工作時間：
彈性工作時間，輪班調休制，每天工作8小時，每周雙休（做五休二，非周末雙休）。
根據排班，每一周換一個班次。具體班次安排如下（根據公司業務發展要求，班次或會有增加和調整，具體班次請入職后以實際排班為準）：
一般班次：
8：00-17：00 9：00-18：00 10：00-19：00 11：00-20：00 12：00-21：00
特殊班次：
13：00-22：00（每天30元車貼） 14：00-23：00（每天40元車貼）
15：00-24：00（每天50元車貼） 16：00-1：00 （每天50元車貼）
天地班：8：00-12：00 16：00-20：00（中間休息4個小時，每天30元車貼）
通宵夜班：20：00-8：00（上四休三，每天50元車貼）
通宵夜班的頻次很低且咨詢量很少，每兩三個月才會上一周，且入職前四個月不會排通宵夜班