重慶海唐醫藥誠聘醫藥電商客服專員，期待你的加入[握手]
【公司方向】
深耕醫藥線上銷售領域，業務規模持續拓展，專注為客戶提供專業、高效的醫藥電商服務
【崗位職責】
1. 響應藥師幫、藥幫忙等主流電商平臺咨詢，解答藥品規格、發貨時效、用藥基礎問題等；
2. 協助商品上下架、信息維護等基礎運營操作；
3. 引導下單，處理訂單改址、備注等需求，跟蹤發貨狀態并反饋；
4. 處理退換貨、物流異常、質量反饋等售后問題，降低投訴率；
5. 整理客戶問題與建議，提交運營團隊優化服務；
6. 維護客戶關系，提升滿意度與復購率 。
【任職要求】
1. 18-35歲，學歷不限，醫藥電商客服、藥房相關經驗者優先；
2. 熟悉電商平臺規則，具備良好溝通能力、服務意識與同理心；
3. 打字速度≥50字/分鐘，熟練使用辦公軟件及客服工具；
4. 抗壓能力強，能適應輪班制；
5. 責任心強，善于換位思考，高效處理客戶訴求 。
【薪資福利】
1. 薪資：底薪+績效+提成+售后補貼，綜合4000-7000元/月；
2. 福利：試崗轉正提供五險+節假日福利+定期團建；
3. 培訓：系統化崗前培訓（產品知識、溝通技巧、售后規范等）；
4. 晉升：客服專員→客服組長→客服主管→運營專員/主管 。
工作地點:茶園長生橋江溪路