銷售內(nèi)勤崗位說(shuō)明書

一、 崗位核心價(jià)值
作為銷售團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)樞紐，本崗位全面負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析、訂單的全程跟蹤及后勤保障工作。確保從訂單確認(rèn)到回款完成的整個(gè)銷售后端流程準(zhǔn)確、高效、順暢，是銷售團(tuán)隊(duì)不可或缺的支撐力量，用數(shù)據(jù)和服務(wù)為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)保駕護(hù)航。
二、 工作職責(zé)
1. 數(shù)據(jù)管理與分析- 每日/周/月統(tǒng)計(jì)并匯總銷售團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)（如：回款額、訂單量、客戶數(shù)等）。
- 維護(hù)和更新銷售數(shù)據(jù)看板，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。
- 根據(jù)上級(jí)要求，定期編制銷售報(bào)表（日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)），并進(jìn)行初步的趨勢(shì)分析，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。
2. 訂單流程管理與跟蹤
- 接收并審核銷售人員提交的訂單，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
- 作為與寧津工廠的對(duì)接窗口，將確認(rèn)的訂單信息準(zhǔn)確傳遞，并跟蹤生產(chǎn)與發(fā)貨進(jìn)度。
- 及時(shí)向銷售人員及客戶反饋訂單的發(fā)貨狀態(tài)及物流信息。
3. 銷售后勤支持
- 負(fù)責(zé)銷售合同、訂單等文件的歸檔與管理。
- 根據(jù)已發(fā)貨的訂單，向財(cái)務(wù)部門或客戶申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票，并跟蹤發(fā)票的送達(dá)情況。
- 協(xié)助處理與訂單相關(guān)的客戶查詢與簡(jiǎn)單的售后溝通。
- 負(fù)責(zé)銷售中心的部分日常行政事務(wù)。
4. 完成其他臨時(shí)性工作。
三、 任職資格要求
1. 專業(yè)技能：
- 精通Excel（必須熟練掌握VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表、圖表制作等函數(shù)和功能），能夠高效處理和分析大量數(shù)據(jù)。
- 具備良好的數(shù)據(jù)敏感度，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)數(shù)字高度負(fù)責(zé)。
2. 經(jīng)驗(yàn)：
- 一年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、訂單處理、銷售支持或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
- 有生產(chǎn)制造型企業(yè)（化工、環(huán)保、工業(yè)品行業(yè)優(yōu)先）工作經(jīng)驗(yàn)者最佳。

【素質(zhì)要求】
- 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致： 對(duì)數(shù)據(jù)有天然的敏感性，能發(fā)現(xiàn)細(xì)微的差錯(cuò)，追求準(zhǔn)確無(wú)誤。
- 流程導(dǎo)向： 做事條理清晰，有極強(qiáng)的流程觀念和時(shí)間管理能力。
- 溝通協(xié)調(diào)： 具備良好的內(nèi)外部溝通能力，能與銷售、工廠、財(cái)務(wù)等多部門順暢協(xié)作。
- 抗壓能力： 能適應(yīng)銷售工作的快節(jié)奏，妥善處理多任務(wù)并行的工作壓力。
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