【崗位職責】
1.對平臺用戶活躍及客戶續費負責，圍繞客戶生命周期，搭建分層運營體系，保證交易/續約轉化；
2.根據客戶業務場景和行業特性，能輸出最優解決方案，持續推進產品在客戶側的使用深度和廣度，持續沉淀客戶案例與最佳實踐；
3.有足夠的產品意識，能夠傳遞產品價值，并持續挖掘需求，提煉需求進行產品設計與規劃，推動合作部門共同提升產品力；
4.熟悉各項用戶運營數據指標，對運營數據敏感，能夠從數據中找到問題，并制定對應解決方案；
【任職要求】
1.本科及以上學歷，3年以上B端客戶服務經驗與團隊管理經驗，有大平臺工作經驗者優先；
2.優秀的B端客戶運營框架與客戶導向思維，能主動挖掘客戶需求；
3.邏輯清晰、優秀的溝通能力、面對客戶問題時的應變能力以及較強的推動能力；
4.數據分析能力和復盤迭代能力，有一定的創新意識及市場洞察力；
5.具備良好的數據導向意識，抗壓能力和團隊協作精神，突出的學習能力；
公司介紹：
企知道是一家基于大數據、云計算、人工智能技術，向企業提供科創服務（知識產權、產業政策申報、產學研對接、科創金融等）、SaaS平臺服務、科創大數據服務的專業服務機構，是行業龍頭企業。總部位于深圳，全國設有60多家分子公司，覆蓋30多個主要經濟城市如北京、上海、廣州、杭州、成都、蘇州、武漢、西安等，員工超5000人。