工作職責
（一）線上運營工作?
1. 平臺運營管理：負責微信公眾號、抖音、小紅書等主流社交媒體平臺，以及美團、大眾點評等生活服務平臺的日常運營。定期更新平臺內容，保持賬號活躍度，提升品牌線上曝光度。?
2. 社群運營：及時回復線上平臺用戶咨詢、留言及評論，維護良好的客戶關系；建立并運營社群，定期分享養生知識、產品資訊，組織群內互動活動，提升社群活躍度與用戶忠誠度，促進用戶轉化。?
3. 數據分析與優化：定期分析各線上平臺數據，如閱讀量、點贊數、轉發數、轉化率等，評估運營效果。根據數據反饋調整運營策略與內容方向，優化推廣渠道與活動方案，提高線上運營效率與效益。?
（二）線下運營工作?
1. 門店活動策劃與執行：協助策劃并執行養生館線下營銷活動，如養生講座、體驗日、產品品鑒會等。負責活動場地布置、物料準備、嘉賓邀請、現場流程把控及客戶接待，確保活動順利開展，提升門店客流量與品牌影響力。?
2. 客戶體驗管理：關注到店客戶的消費體驗，收集客戶對服務、產品及門店環境的反饋與建議，及時協調相關部門解決客戶問題，優化客戶體驗流程，提高客戶滿意度與口碑。?
3. 異業合作與資源拓展：積極尋找與醫館養生理念契合的異業合作機會，開展聯合推廣活動，拓展客戶渠道，實現資源共享、互利共贏。?
任職要求?
1. 統招本科及以上學歷，市場營銷、電子商務、廣告學、傳播學等相關專業畢業；對中醫養生有一定了解、熱愛中國傳統文化者優先考慮。?
2. 2年線上線下運營相關工作經驗，有健康養生、生活服務行業運營經驗者優先；熟悉主流社交媒體平臺和生活服務平臺運營規則，具備成功的活動策劃與執行案例。?
3. 具備良好的文案撰寫能力，能夠結合中醫文化特色，創作出有吸引力的宣傳內容；熟練使用圖片編輯軟件（如 PS）、視頻剪輯軟件（如剪映、PR）進行內容制作。?
4. 熟悉線上線下活動策劃流程，具備活動創意、方案設計、資源整合與執行能力；掌握數據分析工具，能夠通過數據洞察用戶需求與運營問題。?
5. 良好的溝通協調能力，能夠與線上平臺、線下合作方、內部各部門有效溝通，推動工作順利開展。?
6. 對大健康行業充滿熱情，具有創新思維與市場敏感度，能夠快速響應市場變化；工作積極主動，責任心強，具備較強的執行力與團隊協作精神，能夠適應快節奏工作環境。