崗位職責
1.商家拓展與簽約：通過人工外呼、智能觸達工具、系統(tǒng)問卷調(diào)研等多種方式，初步篩選并建立高潛合作商家池，使用在線客服、熱線電話等渠道，主動跟進商家意向，解答疑問，推動合作意向達成，并完成線上簽約流程。
2.全鏈路運營與履約支持：負責商家從打包袋申請、下單、支付到供應商發(fā)貨、物流追蹤、到貨確認的全程訂單運營支持。
3.商家激勵與任務管理：根據(jù)推廣策略，負責商家側權益激勵活動的方案執(zhí)行、配置創(chuàng)建與上線。
4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與臺賬管理：定期統(tǒng)計、核對并更新商家打包袋采購臺賬，確保數(shù)據(jù)準確無誤。
5.協(xié)同與反饋：完成上級交辦的其他與打包袋推廣及商家運營相關的工作。
崗位基本需求
1.學歷與經(jīng)驗：大專及以上學歷，1年以上電商平臺商家運營、客戶成功、銷售支持或供應鏈運營相關經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.溝通能力：具備良好的電話溝通和在線溝通技巧，有主動外呼經(jīng)驗者更佳。
3.執(zhí)行與協(xié)作：執(zhí)行力強，注重細節(jié)，能有效管理多任務，具備良好的團隊協(xié)作意識。
4.數(shù)據(jù)能力：具備基礎的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和臺賬處理能力，熟練使用E x c e l 等辦公軟件。
5.責任心：對工作負責，有良好的客戶服務意識和問題解決導向。