職位名稱：商務專員（線上客戶對接方向）
公司名稱：浙江成分寶生物技術有限公司
?
崗位職責：
單休！！
1. 線上客戶對接：通過微信和高意向客戶對接，促成訂單。
2. 信息登記與錄入：及時、準確地對客戶信息、訂單及溝通記錄進行系統登記與更新，確保數據完整與準確；
3. 回復與跟進：對客戶的咨詢、投訴及反饋進行及時回復與跟進，協助解決各類售前、售后問題，提升客戶滿意度；
4. 跨部門協調：與內部相關部門（研發、生產、質控、物流等）保持緊密溝通，根據客戶需求協調訂單進度與發貨事宜；
5. 文檔整理與報告：定期整理并匯總客戶需求、溝通情況及訂單數據，提供業務報告，為業務策略優化提供數據支持；
6. 客戶關系維護：做好客戶回訪與關系維護，積極拓展新客戶資源并維護現有客戶關系，促進長期合作與客戶滿意度提升。
?
任職要求：
1. 學歷背景：大專及以上學歷，市場營銷、國際貿易、生物、化學、藥學及相關專業優先；
2. 經驗要求：具備一年以上商務或客服工作經驗，有生物技術或醫藥行業背景者優先；
3. 溝通能力：具備良好的表達和溝通能力，能夠有效了解客戶需求并提供專業回復；
4. 學習能力：對生物技術或醫藥行業有一定興趣，能夠迅速學習并掌握產品相關專業知識；
5. 執行力：具備較強的責任心和抗壓能力，工作細心、條理性強，能高效執行并完成業務目標；
6. 工具使用：熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、郵件系統），對CRM或ERP系統有一定了解者更佳。