1.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理客戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)高效、有序地執(zhí)行公司政策活動(dòng)與計(jì)劃。
2.深入了解客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，建立并維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
3.監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析客戶需求變化，及時(shí)調(diào)整客戶運(yùn)營(yíng)策略，確保客戶滿意度。
4.執(zhí)行公司的銷售策略和活動(dòng)，制定具體的執(zhí)行計(jì)劃，監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，確保目標(biāo)達(dá)成。
5.負(fù)責(zé)客戶的拓展工作，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、客戶分析等方式，發(fā)掘潛在客戶，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
6.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，與營(yíng)銷策劃部、培訓(xùn)部等相關(guān)部門緊密合作，共同推進(jìn)客戶運(yùn)營(yíng)工作的順利進(jìn)行。
7.定期組織客戶溝通會(huì)議，收集客戶反饋，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。