崗位職責
1. 全面統籌項目運營管理，制定年度經營計劃、預算方案及執行細則，確保營收目標、業主滿意度（目標95%以上）等核心指標達成。
2. 統籌客服、工程、秩序、保潔、綠化等團隊工作，建立標準化服務流程，通過總部服務質量體系考核與評審。
3. 嚴格管控項目運營成本，優化人力、物料等資源配置，確保收支預算順利落地，提升項目盈利水平。
4. 維護業主/租戶關系，定期開展滿意度調研與業主走訪，高效處理投訴及需求，建立良好社群氛圍。
5. 負責項目安全生產與應急管理，制定消防、設施故障、突發事件等應急預案，組織演練并妥善處置。
6. 搭建項目團隊體系，開展人員培訓、績效考核與梯隊建設，提升團隊專業能力與穩定性。
7. 協調與業委會、住建部門、消防機構等外部單位的關系，保障項目合規運營，維護企業品牌形象。
8. 完成公司交辦的其他專項工作，推動項目管理數字化、服務創新等升級事宜。